市民团购上海方饰地板 铺装完一个月后现爆漆等问题

  欢迎收听东方传呼,我是记者曹诗馨。东方传呼热线日前接到听众李女士来电反映,她家去年11月通过齐家网团购了上海方饰地板,并在今年5月2号由方饰地板铺装完毕。然而仅仅一个月之后,李女士就发现地板有些不对劲:

  【在6月份的时候,当时我们就发现那个地板有大概十几个地方,有爆漆的地方,当时第一时间我们就和方饰地板的厂家就联系,然后他们派人过来看,最后把这个爆漆的地方全部都打磨了一下。】

  插播:但问题远不止这么简单,7月份,李女士发现除了爆漆,家里的地板开始变得不平整了:

  插播:记者来到李女士家实地查看,发现瓦变现象的确严重,每一块木板都出现了中间下凹两边上翘的现象,拼在一起,整块地板就成了波浪形。李女士说,跟商家反映后,对方称只要给地板开槽就能解决问题:

  【他们说开槽,说是要把铺好地板的边角要撬掉,让这个地板说是空间大一点。而且他们当时还说,开了槽之后,地板就会好很多。他是11月份开的槽,到现在地板还是瓦变的样子。】

  插播:李女士还告诉记者,期间,方饰地板还带来了他们公司的顾问给她家的地板作了测量和检测,并出具一份信函:

  【在这个信函里他提到了几点,我看下来他们是说他们没有责任的,责任都在我这里。】

  插播:记者发现,信函中称,方饰提供的地板不存在质量问题,弯曲的原因有可能是因为潮湿等问题。但记者环顾李女士家其他的木质家具,都没有问题。此外,由于这次检测非专业检测机构进行,结果并不具有法律效应。记者联系了方饰地板的顾问宋先生,他称公司愿意坐下来和李女士谈:

  插播:于是李女士与齐家网商定,在周三晚上约上方饰地板,三方一起来商谈处理的方法。然而到了周三晚,来的却只有齐家网。如今,李女士家地板问题依旧没有解决,开了槽的地板也没有任何保护措施,记者于是又致电齐家网,他们称已经将李女士的要求转达给了方饰地板,但对方并不能满足:

  【用户提出如果是维修的话,因为木材是有活性的,也没有人可以百分之百恢复到原状,所以她提出了75%的一个补偿在总货款里边。但是商户的意思是说,针对地板,他们可以维修到符合国家标准的范围里边,其他的补偿标准的话,他们明确回复没有办法达到用户要求。所以我们网站也是推荐通过一个权威机构,去做一个鉴定,这部分的费用由我们先垫付。】